Politique d'expédition
RESERVE DE PROPRIETE
Les Produits commandés demeurent la propriété d’Ambraude jusqu'au complet encaissement du prix par Ambraude.
En revanche, vous assumez les risques (notamment de perte, de vol ou de détérioration) concernant les Produits livrés à compter du moment où ils sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
LIVRAISON A UNE ADRESSE POSTALE
Nos Produits sont expédiés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.
Nous souhaitons ouvrir au maximum la zone d’envoi de nos produits dans l’UE et en-dehors. Si nous rencontrons trop de difficultés à accéder à votre zone de livraison, nous vous en informerons par mail et nous vous rembourserons automatiquement.
FRAIS DE LIVRAISON
Vous n’avez pas de frais de livraison. Ambraude s’engage à vous expédier ses produits sans que vous ayez à débourser aucuns frais supplémentaires. Par contre, en fonction de la destination (adresse de livraison) certaines taxes douanières peuvent être réclamées au client afin de finaliser l’envoi du produit. Nous n’interviendrons en aucune manière dans le règlement de ce type de taxe supplémentaire. Il sera entièrement de la responsabilité du client de s’en acquitter.
DELAIS DE LIVRAISON
Sauf cas de figure exceptionnel qui serait indépendant de notre volonté, mais directement lié à une situation de crise ou des problèmes venant du transporteur lui-même (exemple : une grève, etc…);
Le délai d’envoi d’un foulard dépendra de son délai de fabrication, qui se fera au fur et à mesure des commandes. Celui-ci pouvant atteindre au maximum deux mois.
Il en va de même pour les reproductions papier, qui sont réalisées au fur et à mesure, pouvant atteindre au maximum un mois.
Dans tous les cas de figure vous serez prévenu dès lors que le produit sera prêt à l’envoi.
Vous pourrez ensuite vérifier le « suivi de votre commande » jusqu’à sa livraison.
Malgré toutes ces informations et services de suivi de votre commande, pour toute question, n’hésitez à nous contacter par mail.
PROBLEME DE LIVRAISON
Tout défaut ou retard de livraison, supérieur aux délais de livraison mentionnés (lorsque serez prévenu que votre commande est prêtre à l’envoi) doit être signalé dans les meilleurs délais. Toute réclamation formulée au-delà de trente (30) jours calendaires après la date estimée et mentionnée de votre livraison ne pourra pas être prise en compte.
En cas de non-respect du délai de livraison, vous pouvez annuler la commande, simplement par lettre recommandée à l’adresse suivante :
Mlle Boanga Aude -AMBRAUDE-
23 rue des Polyanthas
93110 Rosny sous bois
France
Ambraude sera alors tenu de vous rembourser la totalité des sommes versées, au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours suivant la date de dénonciation du contrat de vente. Si vous recevez néanmoins le Produit après avoir utilisé cette faculté, vous devrez le retourner selon les modalités de retour.
Vous devez vérifier la conformité des Produits au moment de la livraison et indiquer, si possible sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature les éventuelles anomalies constatées (paquet ouvert, produit endommagé etc.).
Vous devez ensuite nous contacter. En cas de non-conformité des Produits achetés ou s'ils ne vous donnent pas satisfaction, vous pouvez les retourner en demandant son remboursement (voir politique de remboursement).