Politique de remboursement

DROIT ET DELAI DE RETRACTATION

Vous disposez d’un droit de rétractation légal que vous pouvez exercer dans les conditions prévues par les articles L221-18 et L221-20 du code de la consommation, si vous remplissez les conditions posées par ces dispositions, sans avoir à justifier de motifs et sans avoir à payer de pénalités.

La politique générale de retour vous permet de vous rétracter dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de livraison des Produits, sans avoir à justifier de motifs et sans avoir à payer de pénalité. Passé ce délai, vous ne pourrez plus exercer votre droit de rétractation.

Vous avez la possibilité de transmettre votre demande de rétractation par l’envoi d’un courrier recommandé, avant l’expiration du délai de rétraction de 30 jours mentionné ci-dessus, à l’adresse suivante:

Mlle Boanga Aude -AMBRAUDE-

23 rue des Polyanthas

93110 Rosny sous bois

France

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, les Produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine (si possible dans son carton d’expédition), accompagnés de leur facture d’achat.

Le retour d’un Produit, en cas de remboursement, doit être retourné dans un délai maximal de trente (30) jours à compter de la réception de votre demande de rétractation.

AMBRAUDE ne sera pas responsable en cas de perte, d'envoi à une mauvaise adresse ou du retard de livraison d'un Produit que vous souhaitez retourner, dans la mesure où les risques du transport que vous choisissez et que vous initiez reposent sur vous seul.

Dans le cadre du retour/renvoi d’un produit, les frais engendrés par ce retour comme les frais d’expédition seront entièrement à la charge du client. 

Le remboursement du ou des produit(s), interviendra 15 jours ouvrées à compter de la réception du ou des produit(s). Un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Veuillez toutefois noter que votre banque peut mettre jusqu’à dix (10) jours ouvrables pour effectuer un remboursement sur votre carte, selon les délais de traitement. Cela varie selon les émetteurs de carte, et nous ne sommes pas en mesure d’accélérer ce processus indépendant de notre volonté.

COMMANDES CADEAUX

Seul le client ayant acheté le cadeau pourra demander le remboursement dans le cadre du droit de rétractation (dans la mesure où seul le compte bancaire de la personne ayant commandé le produit pouvant être recrédité.